Cuando un cliente haga un pedido recibirás un correo de aviso para informarte que se ha realizado un pedido en tu tienda.
¡Felicidades! 🎉
¿Qué debes hacer ahora?
En la página de pedidos podrás visualizar el pedido para ver los artículos comprados y toda la información. Aquí te contamos como visualizar, buscar o filtrar los pedidos.
Pero volvamos al tema que nos ocupa: te han hecho una compra.
Primero de todo revisa los detalles del pedido: los productos, los datos del comprador, el estato del pago. El modo de envío, ya que puede ser un pedido con envío o recogida en tienda.
Una vez tengas confirmado que el pago se ha efectuado correctamente (se mostrará como estado del pedido como "pagado"), prepara el pedido: los productos, el packaging, el paquete para el envío.
Pedido con envío:
Una vez tengas el paquete listo, descarga la etiqueta de envío que se encuentra dentro del pedido y, en el pedido puedes seleccionar "marcar como empaquetado".
Deberás llevar el paquete a correos o puedes solicitar una recogida.
Comprueba que el paquete está cerrado correctamente y con la etiqueta que hayas descargado.
Una vez enviado, el estado del pedido cambiará a "Enviado" y tan sólo deberás esperar a que este sea entregado para que el pedido sea "Completado".
Pedido con recogida en tienda:
Una vez el pedido esté preparado para que el comprador lo recoja, entra dentro de la información del pedido y haz click en el botón "Listo para recoger". El comprador recibirá entonces un correo informándole que su pedido ya está listo para ser recogido, con toda la información del pedido y la información adicional que hayas especificado al configurar este método de recogida (es por eso que te recomendamos que pongas la dirección de recogida).