Problemas con una compra en Yupop

En Yupop damos hogar a miles de negocios que dan vida a sus tiendas online gracias a nuestra plataforma. 

Trabajamos muy duro para estar siempre actualizados y nos tomamos muy en serio la parte legal y de seguridad tanto para cuidar a nuestros usuarios como a sus clientes finales.

Puede pasar, sin embargo, que algunas tiendas tengan intenciones que no cumplan con los mismos valores y, aunque cada tienda es responsable de gestionar, preparar y enviar cada pedido, puedes informarnos de cualquier problema con una compra a través de este formulario para que podamos comunicarnos con el usuario y, si es necesario, tomar las medidas oportunas.

 

Nos gustaría ofrecerte algunos puntos a tener en cuenta antes de realizar una compra en una tienda online en general:

 

Datos de contacto: Verifica que la tienda ofrece un número de teléfono o dirección de correo electrónico reales para que les puedas contactar. Comprueba también si tiene redes sociales y los comentarios en sus publicaciones

Calidad-precio del producto: Confía en tu instinto y valora si realmente un producto vale el precio indicado o es realmente demasiado bueno para ser real. Verifica con la tienda si hace falta precio y calidades del producto

Política de devolución y reembolso: Verifica en la tienda su política de devolución y reembolso. Ten en cuenta que la ley indica que, salvo excepciones para algunos artículos, un comprador tiene derecho de desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales

Opiniones de clientes: Si llegas a tener alguna duda, busca en Google y comprueba tanto comentarios en redes como reseñas

Tiempos  de envío: Comprueba con la tienda los tiempos de preparación del paquete y de envío. Una vez el envío está hecho, la tienda debe enviarte un número de seguimiento. En Yupop, si la tienda está usando los métodos de envío integrados recibirás un email de confirmación por parte de Correos. Si está usando un método de envío manual y no has recibido una confirmación con su número de seguimiento, contacta a la tienda para pedírselo

 

Si has hecho una compra en una tienda Yupop y después de 4 semanas aun no has recibido tu pedido, contacta con el vendedor para verificar su estado, en caso de no recibir respuesta, contáctanos.

Desde Yupop, hacemos un seguimiento de las tiendas creadas con nuestra plataforma, comprobando que siguen nuestras políticas de privacidad y términos y condiciones. En caso de hacer un mal uso de la plataforma, nos guardamos el derecho de suspender la actividad de una tienda online.

 

Debes tener en cuenta que cada tienda es responsable de sus propias transacciones, Yupop no interfiere en ninguna transacción, envío ni pago.

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