Visualiza y gestiona tus pedidos

Para consultar los pedidos realizados en tu tienda debes dirigirte a Pedidos en el menú de la izquierda.

 

En esta página verás todos los pedidos realizados y la información más relevante:

  • Número de pedido: Empezarán por el 10000
  • Estado: Este es el estado del pedido y muestra una combinación del estado del pago y el estado del envío 
  • Fecha: Fecha y hora en la que se realizó el pedido
  • Pago: Muestra el importe total del pedido y la forma de pago, así como el estado 
  • Entrega: Estado del envío y entrega del pedido
  • Cliente: Nombre del cliente

 

Screenshot 2024-02-29 at 12.00.49.png

 

El color en la sección de pago nos indica el estado del mismo: Verde es pagado, amarillo es pendiente de pago, y rojo es pago rechazado o cancelado.

Tanto el estado del pedido como el de envío se actualizan automáticamente en caso de haber sido hechos seleccionando la opción de Yupop envíos, pero se pueden también actualizar de forma manual en caso de que hayan sido hechos con recogida en tienda o con un método de envío personalizado dentro de la opción Ver pedido:

 

Screenshot 2024-02-29 at 12.07.03.png

 

Si necesitas buscar un pedido puedes hacerlo introduciendo la ID o el nombre del cliente, o bien usando el filtro. Aquí encontrarás los siguientes datos para que te sea más fácil localizarlo, puedes filtrar por estado, fecha, producto en el pedido, forma de pago y modo de envío:

 

Screenshot 2023-12-27 at 15.12.31.png

 

 

Puedes también descargar la etiqueta, ver y descargar la factura y gestionar el proceso de devolución si lo necesitas.

 

 

 

¿Fue útil este artículo?