Para consultar los pedidos realizados en tu tienda debes dirigirte a "Pedidos" en el menú de la izquierda.
En esta página verás todos los pedidos realizados y la información más relevante:
- Número de pedido.
- Estado: Este es el estado del pedido y muestra una combinación del estado del pago y el estado del envío. Se actualiza automáticamente a partir de los estados de pago y envío y se puede actualizar también manualmente.
- Fecha: Fecha en la que se realizó el pedido.
- Pago: Muestra el importe total del pedido y la forma de pago así como el estado a través de un color: verde es pagado, amarillo es pendiente de pago, pago rechazado o cancelado. Para conocer mejor el estado de este pago puedes consultar directamente la columna "Estado".
- Entrega: Estado del envío y entrega del pedido. Este estado se actualiza automáticamente a través de la integración con el servicio de mensajería.
- Cliente: Nombre del cliente.
- Ver pedido: Haciendo click aquí puedes entrar en el pedido para ver todos los detalles del mismo.
- Filtrar y buscar pedidos:
A la hora de visualizar los pedidos por defecto se van a ver los pedidos de forma temporal mostrando los últimos primero. Puedes filtrarlos según el estado del pedido, la fecha, la forma de pago, el método de envío y el estado del pago.
Para filtrarlos tienes que hacer click en el botón filtrar, al lado de la caja de búsqueda. Puedes filtrar por fecha, producto en el pedido, tipo de pago, estado del pedido, estado del pago y modo de envío.
Puedes hacer una búsqueda por número de pedido o nombre del cliente
Para ver toda la información del pedido puedes hacer click en "ver pedido".
Dentro del pedido verás los detalles del mismo, la información del cliente y los detalles de la compra.
Puedes también descargar la etiqueta de envío, ver y descargar la factura y comenzar el proceso de devolución.